Визит в театр

Билеты можно купить:
- в кассе театра (пр. К. Маркса, 41; 9.00-19.00 ежедневно),
- на сайте театра

Спектакли зала для самых маленьких и маленький зал - 350 руб.
Спектакли для детей малый зал – от 300 до 700 руб.
Спектакля для детей большой зал – от 300 до 700 руб.
Спектакли для взрослых малый зал – от 300 до 700 руб.
Спектакли для взрослых большой зал – от 300 до 700 руб.

Стоимость билета в рамках программы "День именинника" - для зрителей-именинников 30% от стоимости выбранного билета (скидка 70%)
Для организованного зрителя в будние дни на спектакли для детей – 300 руб.
Стоимость билета на выездных спектаклях - 250 руб. (минимальное кол-во зрителей 60 человек)
Экскурсионные программы  – 300 руб. 

ПОЛОЖЕНИЕ О порядке реализации  билетов Бюджетного учреждения культуры Омской области «Омского государственного театра куклы, актера, маски «Арлекин»

1. Общие положения.

1.1. Настоящее Положение разработано в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», 
Гражданским кодексом Российской Федерации и законодательства о культуре «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» 
N 3612-1 от 9 октября 1992 года
1.2. Настоящее положение определяет порядок реализации и возврата театральных билетов на спектакли, концерты, 
представления и другие творческие мероприятия, проводимые Театром (далее – мероприятие).
1.3. Театральным билетом, указанным в пункте 2 настоящего Положения является оформленный на бланке, установленного Театром образца билет, дающий право на посещение проводимого Театром мероприятия.

1.4. Театральный билет содержит:

- наименование мероприятия;

- время начала проведения мероприятия;

- место проведения мероприятия, а также место зрителя в зале;

- стоимость билета.

1.5. Настоящее Положение доводится до сведения потребителей услуг Театра путем размещения в кассовом зале Театра и на официальном сайте Театра www.arlekin-omsk.ru.

1.6. Театр обязуется сделать все возможное, чтобы мероприятия, заявленные в театральной афише Театра, состоялись в назначенные дни и время, на должном техническом и художественном уровне.

1.7. Театр оставляет за собой право вносить изменения в актерский состав мероприятий Театра без предварительного уведомления зрителей. Изменения в актерском составе не являются основанием для возврата билета.

2. Порядок реализации билетов.

2.1. Зритель может приобрести (купить) билет в кассе Театра, а также у уполномоченных по реализации билетов Театра.

2.2. Наличие билетов на конкретные мероприятия зритель может уточнить в кассе Театра, у администраторов Театра, или у уполномоченных по реализации билетов Театра.

2.3. Приобретая билет на мероприятие, проводимое Театром, зритель подтверждает факт заключения с Театром договора возмездного оказания услуг в сфере культуры с исполнителем – Театром, а также согласие с данным Положением. Договор возмездного оказания услуг оформляется путем выдачи зрителю билета.

2.4. Стоимость билетов, льготы при реализации билетов отдельным категориям зрителей, скидки в рамках различных акций Театром определяется самостоятельно.

Порядок возврата билетов

В случае отказа посетителя от посещения спектакля или иного мероприятия проводимого театром по собственной инициативе, посетитель вправе обратиться с заявлением о возврате билета и возмещении денежных средств за неиспользованный билет. Заявление содержит, в том числе согласие на обработку персональных данных посетителя.

Предоставление заявления производится при предъявлении документа, удостоверяющем личность посетителя (его представителя).

В случае направления заявления почтой к заявлению прилагается копия документа, удостоверяющего личность.

К заявлению прилагается оригинал неиспользованного билета, а также копия электронного кассового чека.

Заявление о возврате и прилагаемые к нему документы принимаются и регистрируются в день их получения.

В срок, не превышающий 10 дней со дня приема заявления, принимается решение о возврате денежных средств.

О принятом решении о возврате денежных средств кассир либо администратор театра уведомляет посетителя по телефону, либо по электронной почте (способ уведомления указывает посетитель в заявлении на возврат) не позднее 3 дней со дня принятия такого решения.

Возврат производится из кассы администрации театра  за счет полученных по денежному чеку денег.

В случае отказа посетителя от посещения мероприятия  в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью посетителя к вышеуказанному перечню документов добавляется копия листа нетрудоспособности либо справки. Заявление и документы предоставляется в театр не позднее дня проведения зрелищного мероприятия, на которое посетителем приобретен билет.

В случае невозможности предоставления листа нетрудоспособности или справки в срок, посетитель предоставляет такие документы в течение 14 дней со дня проведения зрелищного мероприятия, при условии, что заявление о возврате и иные документы представлены посетителем в срок (не позднее дня проведения зрелищного мероприятия).

В случае отказа посетителя от посещения мероприятия  в связи со смертью лица, являющегося членом его семьи или близким родственником посетитель к перечню документов, указанных выше прикладывает копию свидетельства о смерти лица, являющегося членом семьи или близким родственником посетителя; копии документов, подтверждающих родство.

В случае невозможности предоставления  в срок вышеуказанных документов, посетитель представляет такие документы в течение 14 дней со дня проведения зрелищного мероприятия, при условии, что заявление о возврате и иные документы представлены посетителем в срок (не позднее дня проведения зрелищного мероприятия).

Возврат электронных билетов:

Электронные билеты, приобретенные на сайте театра arlekin-omsk.ru. возвращаются  на сайте билетной системы»Единое поле» на  help@edinoepole.ru.

Электронные билеты, приобретенные на сайтах билетных операторов «Яндекс. Афиша» и ООО «Городские зрелищные кассы»  (kassy.ru)  возвращаются вышеуказанными  операторами. Подробные инструкции  указаны на сайтах агентов kassy.ru и Яндекс

Сроки возврата:

При возврате билетов не позднее чем за 10 дней до дня начала  мероприятия выплачивается 100 % номинальной стоимости билетов

При возврате билета менее чем за десять дней, но не позднее чем за пять дней до начала мероприятия выплачивается не менее 50% цены билетов

При возврате билетов, менее чем за пять дней, но не позднее чем за три дня до начала мероприятия возвращается не менее 30 процентов цены билета.

Театр вправе не возвращать посетителю стоимость билета, возвращаемых  менее чем за три дня до дня проведения такого мероприятия

Возврат в случае отмены спектакля:

В случаях замены, отмены, переноса спектаклей стоимость сдаваемых билетов возмещается полностью вне зависимости от способа приобретения билета. Билеты принимаются при замене - до начала спектакля, при отмене или переносе – в течение 10 дней, но не позднее, чем за 30 мин. до начала перенесенного спектакля

Не подлежат возврату

Билеты, приобретенные по коллективным заявкам, реализованные Театром в рамках специальных программ и акций, предусматривающих особые условия приобретения билетов (в том числе льготы, скидки по акциям, проводимым театром), и полученные зрителем на безвозмездной основе.

Причины отказа в возврате денежных средств за билеты:

- билет является недействительным

- заявление о возврате подано позже, чем за три дня до начала мероприятия

- билеты приобретены в рамках специальных программ акций, предусматривающих особые условия приобретения билетов (в том числе льготы, скидки по акциям, проводимым театром), и полученные зрителем на безвозмездной основе.

- не предоставлен документ удостоверяющий личность посетителя (его представителя), копии электронного кассового чека оригинал неиспользованного билета и иные документы, прилагаемые к заявлению.

- в случае повреждения, порчи, утраты билетов и электронных кассовых чеков дубликаты не выдаются и стоимость билетов не возвращается.

Законодательный  акт: Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.09.2020 г. № 1491.- Об утверждении правил возврата билетов в случает отказа посетителя от посещения зрелищного мероприятия

Под льготным посещением в настоящем Положении понимается посещение платного мероприятия (спектакля) по цене, сниженной в процентном соотношении к установленной на мероприятие (спектакль), либо бесплатное посещение мероприятия (спектакля).

Условия предоставления льгот

1. Льгота распространяется на текущие репертуарные мероприятия (спектакли) Театра.

2.  Льготы не распространяются на мероприятия (спектакли), проводимые в рамках театральных фестивалей и гастролей; на новогодние мероприятия (спектакли) Театра.

3. Театр оставляет за собой право определять величину льготы и условия ее распространения на спектакли текущего репертуара самостоятельно, если иное не предусмотрено действующим законодательством Российской Федерации.

4.  Реализация билетов по льготной стоимости осуществляется из числа имеющихся в свободной продаже билетов при наличии квоты.

5. Предусмотренные Положением льготы на посещение мероприятий (спектаклей) предоставляются при покупке билетов гражданами в кассе театра, юридическими организациями в кассе театра или по договору, и                           не предоставляются при  продаже театральных билетов  через официальный сайт в сети «Интернет», через уполномоченные организации, специализирующиеся на реализации билетов.

6. Льготы в соответствии с настоящим Положением предоставляются на посещение платных мероприятий (спектаклей), которые по своему содержанию соответствуют возрасту льготополучателей.

Основание для отказа в предоставление льгот:

- гражданин не предъявил документ, подтверждающий его принадлежность к категории граждан, имеющих право на льготу, в соответствии с Приложением 1 к настоящему Положению;

- все билеты на мероприятие (спектакль) проданы;

-  100% реализация квоты льготных билетов;

- наличие условий, указанных в п. 2.2 Положения (см. прикрепленный файл)

Условия Положения могут изменяться Театром в одностороннем порядке без предварительного уведомления.

Порядок предоставления и пользования льготой для физических лиц

1. Льготы на посещение мероприятий (спектаклей) Театра предоставляются гражданам только при покупке билета в кассе театрам по адресу: Омск, 644042 пр. К. Маркса, д. 41.

При наличии свободных мест квоты на выбранное мероприятие (спектакль), а также  на основании предъявленных документов, подтверждающих право на льготу, в соответствии с Приложением № 1) к Положению.

2.  На основании предъявленного документа билетный кассир продает гражданину  билет, в котором указывается дата и время начала мероприятия (спектакля), ряд, место в зрительном зале, стоимость билета (с учетом предоставленной льготы).  

3. Билетный кассир обязан зарегистрировать льготный билет в соответствующем журнале регистрации. Гражданину может быть продан 1 (один) билет по льготной стоимости, сопровождающее лицо приобретает билет на общих основаниях.

4.  Квота льготных билетов:

- большой зал – 23 места на один спектакль;

- малый зал – 10 мест на один спектакль;

- зал для самых маленьких – 4 места на один спектакль;

- маленький зал – 4 места на один спектакль.

5. В случае, если гражданин относится одновременно к нескольким льготным категориям, льгота должна предоставляться по одному из оснований по выбору гражданина или сопровождающего его лица.

6. Льготный театральный билет в отличие от обычного театрального билета обмену и возврату не подлежит.

7.  Справочную информацию о предполагаемом наличии свободных мест, льготах и квотах граждане могут получить ежедневно в кассе Театра по телефону 8 (3812) 31-22-33 с 9:00 до 19:00 часов.

Льготные категории и размер предоставляемой скидки

Дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей дошкольного возраста, обучающиеся. Размер скидки (льгота) 70%

Участники ВОВ и приравненные к ним категории, ветераны боевых действий. Размер скидки (льгота) 50%

Инвалиды. Размер скидки (льгота) 70%

Военнослужащие, проходящие военную службу по призыву. Размер скидки (льгота) 50%

Дети многодетных семей дошкольного возраста и обучающиеся постоянно, проживающие на территории Омской области. В том числе приемные семьи, родители (опекуны, попечители)  которых имеют трех и более детей в возрасте до 18 лет. Размер скидки (льгота) 70%

Юридические организации для льготных категорий граждан  (№№  1 -5). Размер скидки (льгота) до 100 %.

Подробнее см. документ в прикрепленном файле

• Положение о льготах

ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ Бюджетного учреждения культуры Омской области «Омский государственный театр, куклы, актера маски «Арлекин»

1. Все посещающие Театр зрители, вне зависимости от их возраста, должны иметь отдельный билет.

2. Находиться в зрительской части Театра (гардероб, фойе, зрительные залы, буфет, Музей, Зимний сад) возможно только при наличии билета.

3. Билет не подлежит обмену или возврату в случае опоздания зрителя к началу спектакля.

4. Полная стоимость билета возвращается в случаях отмены, замены или переноса спектакля на более поздний срок. В случае отмены, замены или переноса спектакля возврат билетов возможен только до начала заменённого или перенесённого спектакля.

5. При невозможности посетить спектакль Театра по объективным причинам билет, приобретённый в кассе театра, а также электронный билет сохраняется и действителен до конца текущего театрального сезона, а также может подлежать возврату. Электронный билет возвращается через представителей «Единое поле».

6. Администрация Театра оставляет за собой права вносить изменения в исполнительский состав спектаклей Театра без предварительного уведомления. Изменения в актёрском составе не являются достаточным основанием для возврата билета.

7. В здание Театра зрители допускаются за 45 минут до начала представления. Вход в зрительный зал возможен с первым звонком, не ранее чем за 10 минут до начала спектакля.

8. Зрители Зала для самых маленьких приглашаются в здание театра за 45 минут до начала представления, в фойе Зала для самых маленьких и Зимний сад допускаются за 20 минут до начала спектакля.

9. Не разрешается входить в фойе Театра, зрительные залы в верхней одежде и вносить её, а также проносить в зрительные залы большие сумки, портфели, чемоданы, еду и напитки.

10. Вход в зрительные залы после начала спектакля возможен только с разрешения дежурного администратора. После третьего звонка опоздавшие зрители в виде исключения могут досмотреть первый акт со свободных мест, которые укажет дежурный администратор, и занять места, указанные в билете, во время антракта.

11. В целях обеспечения охраны авторских прав зрителям запрещается производить видео-, кино-, фотосъемку и аудиозапись спектакля без разрешения администрации Театра.

12. Во время спектакля должны быть отключены средства радиотелефонной связи.

13. Посещение Зимнего сада театра возможно при просмотре спектакля в Зале для самых маленьких за 20 минут до начала представления, во время организованной экскурсии или при покупке билета для свободного посещения Зимнего сада по отдельному расписанию.

14. Посещение Музея Театра осуществляется бесплатно перед показом спектаклей в Большом и Малом зрительных залах Театра и в антракте, а также по билетам во время организованных экскурсий или индивидуального посещения по отдельному расписанию. (кроме новогодних праздников)

15. Курить в помещениях Театра запрещено.

16. После окончания спектакля зритель имеет право оставаться в помещении театра не более 30 минут.

17. Зритель обязан бережно относиться к имуществу Театра, а в случае причинения Театру материального ущерба – возместить его в полном объеме в соответствии с законодательством РФ. В случае утраты зрителем номерного жетона (номерка), подтверждающего сдачу вещей на хранение в гардероб Театра, со зрителя взыскивается стоимость утраченного номерка в полном размере. Администрация театра за оставленные в гардеробе деньги и ценные вещи ответственность не несет.

18. Приобретая билет на спектакли Театра, зритель соглашается с данными Правилами и обязуется соблюдать их и общественный порядок в здании Театра.

1. Электронный билет (далее - ЭБ) представляет собой электронный документ, дающий право Клиенту на посещение зрелищного мероприятия. ЭБ содержит информацию о дате, времени и месте проведения мероприятия, названии мероприятия, стоимость приобретенного места. Материальным носителем ЭБ является бланк ЭБ, который распечатывается Клиентом. При посещении мероприятия бланк ЭБ и бумажный билет (Бланк строгой отчетности) равноценны, Клиент вправе воспользоваться любым из них. 

2. Получение ЭБ Получение ЭБ на зрелищные мероприятия осуществляется на сайте http://www.arlekin-omsk.ru/, в приложении группы театра ВК "Электронные билеты". Продажа осуществляется через билетную платформу Radario.co. Клиент, решивший приобрести ЭБ, должен ознакомиться и выразить безусловное согласие с Правилами заказа билетов и настоящими Правилами, оформить и оплатить заказ одним из возможных способов. После получения оплаты, на адрес электронной почты Клиента будет отправлен бланк ЭБ. Электронный билет представлен в формате PDF. Обращаем Ваше внимание, что электронный билет необходимо распечатать на бумаге формата A4 на любом принтере, в том числе и на черно-белом. Внимание: QR-код (и равнозначный ему штрих-код), указанный на электронном билете, действителен только для однократного прохода на мероприятие. Не допускайте перепечатки и копирования Вашего электронного билета третьими лицами, так как они могут воспользоваться им раньше Вас! Не выкладывайте ваш ЭБ в социальные сети. Настоящий документ является такой же ценностью, как и обычный бумажный билет. Хранение электронного билета, недопущение его копирования и/или иного воспроизведение является обязанностью Клиента. Театр «Арлекин» не несет ответственности за сохранность Ваших электронных билетов. 

3. Особенности заказа ЭБ. 

3.1. Бланк ЭБ распечатывается на КАЖДОЕ МЕСТО. 

3.2. В одном заказе на приобретение ЭБ можно оформить не более 10 мест 

4. Оплата ЭБ. Оплата ЭБ осуществляется при помощи действующей карты VISA/MasterCard/Maestro или системы PayPal. 

5. Порядок прохождения контроля с ЭБ. При проходе на мероприятие Клиент обязан при себе иметь РАСПЕЧАТАННЫЙ БЛАНК ЭБ (на каждое место). При посещении мероприятия все Клиенты с ЭБ, проходят каждый по своему билету. 

6. Меры безопасности. Клиент обязан бережно относиться к ЭБ и не допускать его копирования и деформирования. Учитывая, что с момента получения ЭБ, хранение электронного билета, недопущение его копирования и/или иного воспроизведение является ОБЯЗАННОСТЬЮ Клиента, театр Арлекин не несет ответственности за наличие двойных билетов. В случае возникновения сомнений в подлинности ЭБ, выявления случаев «двойных» билетов, сотрудники зрелищного учреждения вправе отказать в посещении зрелищного мероприятия всем лицам, предъявившим спорный ЭБ. 

7. Возврат ЭБ. Возврат ЭБ осуществляется в случаях, аналогичных случаям возврата бумажных билетов. Для осуществления возврата ЭБ, Клиент должен обратиться представителям билетной платформы "Единое поле" help@edinoepole.ru с указанием причин возврата и предоставлением номеров электронных билетов.

Раз в месяц для детей, рожденных в этом месяце, мы устраиваем праздничную акцию «День именинника». В рамках акции именинник может посмотреть спектакль по льготному билету, стоимость которого на 70% дешевле обычного. Скидка распространяется на детей. Билет со скидкой приобретается в кассе театра при предъявлении документа, подтверждающего дату рождения.

ПОЛОЖЕНИЕ о порядке предоставления многодетным семьям дополнительной меры социальной поддержки в БУК Омской области «Омский государственный театр куклы, актера, маски «Арлекин» 

1. Многодетные семьи имеют право один раз в месяц бесплатно посещать спектакли текущего репертуара, организуемые БУК Омской области «Омский государственный театр куклы, актера, маски «Арлекин» (далее по тексту – театр). 

2. Для получения дополнительной меры социальной поддержки один из родителей (законных представителей) предъявляет следующие документы: 
1) паспорт или иной документ, удостоверяющий личность; 
2) удостоверение многодетной семьи; 
3) свидетельства о рождении детей. Для получения дополнительной меры социальной поддержки в виде бесплатного посещения спектаклей документы, предусмотренные настоящим Положением, предъявляются непосредственно в театр. 

3. Обязательным условием для бесплатного посещения ребенком из многодетной семьи, не достигшим возраста 14 лет, спектаклей театра является его сопровождение родителем (законным представителем) или иным совершеннолетним лицом. При осуществлении сопровождения ребенка из многодетной семьи, не достигшего возраста 14 лет, иным совершеннолетним лицом, не являющимся членом многодетной семьи, указанное лицо не имеет права на бесплатное посещение спектаклей театра, если иное не установлено законодательством Российской Федерации. 

4. Посещение многодетными семьями спектаклей театра осуществляется на основании пригласительного билета. 

5. Режим работы театра, а также перечень спектаклей, на которые резервируются места, определяются руководством театра самостоятельно. Перечень спектаклей театра для бесплатного посещения членами многодетных семей размещается на сайте и в центральной кассе театра. Перечень спектаклей включает спектакли Большого и Малого залов театра, проводимые в субботу или воскресенье, для детей возрастной группы от 4-х лет. Данный перечень в дальнейшем может меняться приказом директора театра. В целях предоставления дополнительной меры социальной поддержки театром формируется резерв мест в Большом и Малом зале из расчета не менее 2-х процентов (2%) от общего количества зрительских мест на данные спектакли. 

6. Данная мера социальной поддержки не распространяется на посещение гастрольных и (или) коммерческих мероприятий, проводимых и организуемых в помещениях театра иными организациями. 

7. Предоставление дополнительной меры социальной поддержки в виде бесплатного посещения многодетными семьями спектаклей театра осуществляется по предварительному уведомлению, не менее чем за 10 календарных дней до начала спектакля (далее - предварительное уведомление), родителем (законным представителем) театра. Предварительное уведомление: 
1) должно содержать контактный телефон многодетной семьи, адрес электронной почты (при наличии), информацию о дате, времени, наименовании спектакля, количестве членов многодетной семьи, планирующих посетить театр; 
2) осуществляется в произвольной форме путем: - направления в письменной форме через организации почтовой связи или по электронной почте в адрес театра (644042, г.Омск, пр-т К. Маркса, 41, E-mail: lgota_arlekin@mail.ru); - устного сообщения по телефону билетных касс театра или администратора театра (телефоны: 31-22-33, 51-05-62). 

8. В случае принятия театром решения о предоставлении дополнительной меры социальной поддержки, указанной в настоящем пункте, многодетным семьям в течение 5 рабочих дней со дня принятия данного решения выдаются пригласительные билеты. 

9. Основаниями для принятия решения об отказе в предоставлении дополнительной меры социальной поддержки являются: 
1) непредъявление заявителем документов, предусмотренных настоящим Положением; 
2) наличие повреждений, исправлений, не позволяющих однозначно истолковать содержание документов, предусмотренных настоящим Положением; 
3) представление заявителем недостоверной информации; 
4) использование многодетной семьей квоты посещений театра, предусмотренной настоящим Положением; 
5) отсутствие свободных мест из числа зарезервированных театром в соответствии с настоящим Положением.

Центральный вход театра: 
1. пандус 
2. кнопка вызова помощи 
3. знак желтый круг – осторожно препятствие 

Центральный вход, касса, гардероб, фойе большого зала оборудованы информационными табличками со шрифтом Брайля 
- знаки доступности 
- предупреждающие знаки 
- знаки направлений

Распределительный вестибюль 
1. тактильные предупреждающие конусы 
2. тактильные направляющие индикаторы 
3. мнемосхема тактильная 

Большой зал оборудован индукционной петлей (для зрителей с нарушением слуха)

Согласно концепции проекта каждый гражданин России в возрасте от 14 до 22 лет может получить именную электронную карту, на которую государство будет начислять деньги для покупки билетов. С 1-го сентября и до конца нынешнего года каждому зарегистрированному участнику программы для посещения учреждений культуры на карту будет перечислено три тысячи рублей. В 2022-ом году номинал карты увеличится до пяти тысяч. Эта сумма рассчитана на использование в течение года, если до конца декабря её не удалось потратить, то сумма обнуляется, поэтому спешите оформить карту и торопитесь купить билеты.
Театр «Арлекин» уже зарегистрирован в проекте «Пушкинская карта». В программу входят постановки театра для взрослых и детские спектали. На детские спектакли билет по «Пушкинской карте» могут приобрести взрослые зрители.

Как получить карту?
Получить виртуальную карту можно на портале Госуслуг или в мобильном приложении «Госуслуги.Культура». Если по какой-либо причине виртуальной картой пользоваться не удобно, то в отделениях Почта Банка можно заказать физическую пластиковую карту, которой можно будет расплатиться в кассе театра.

Как купить билет?
Чтобы купить билет по «Пушкинской карте» на спектакли нужно:
На нашем сайте зайти на страницу «Пушкинская карта» arlekin-omsk.ru/repertoire/card
Выбрать спектакль и оформить покупку билета.
Рассчитываясь за покупку, выбрать вариант: «Оплата «Пушкинской картой».

Можно ли купить билет для другого человека?
Все билеты именные. При входе в театральный зал вас могут попросить предъявить документ, подтверждающий личность. Правилами программы покупка билета третьим лицам запрещена.

Можно ли оплатить картой другие покупки?
«Пушкинская карта» предназначена только для оплаты посещений культурных мероприятий.